" Le silence permet à l'autre de suivre le fil invisible de son soi profond" Christian BOBIN
"Ecouter, c'est devenir la troisième oreille qui permette à l'autre de mieux s'entendre et le troisième oeil qui lui permette de mieux se voir" Françoise DOLTO
"Ecouter c'est un peu devenir l'autre et l'on s'en défend d'instinct"
"L'homme le plus intelligent que je connaisse, c'est mon tailleur, parce que chaque fois qu'il me rencontre, il me prend mes mesures; tandis que d'autres m'ont mesuré une fois pour toutes" B SHAW
"C'est difficile quand vous aimez quelqu'un de ne pas le faite entrer doucement dans vos fins. C'est très difficile d'aimer l'autre sans aussitôt le rabattre sur vous, sur vos attentes, sur vos espérances et vos goûts. Mais le mieux que puissent faire ceux qu'on aime, c'est de nous décevoir, d'être là où nous ne les attendions pas, de ne ressembler à rien de connu, rien d'espéré." Christian BOBIN"La merveille et l'obscur" Parole d'aube.
Série d'attitudes et de façon de procéder qui ne sont pas de l'écoute:
jugement solution diversion
-blâmer -questionner (enquêter) -consoler
-louanger -conseiller -rassurer
-moraliser -menacer -s'approprier (moi aussi...)
-interpréter -ordonner -dénier, reporter
-poser un -rationaliser -ridiculiser
diagnostic -argumenter
ECOUTER c'est OBSERVER (exercice sur l'observation de l'animatrice)
je vois j'imagine que je ressens en fonction de mes croyances, de ma culture,
de mon éducation, de mes connaissances,
j'entends je pense que de mes expériences, de mon vécu(cela se passe inévitablement dès que j'entre
en contact)
je hume je crois que
je goûte je déduis que
je touche je me dis que
j'estime que
j'évalue que
je juge que
A tous les endroits, il y a une subjectivité qui intervient. Tout cela est bon si l'on en revient à ce qu'on observe et si notre écoute s'appuie là dessus. On peut bien entendu partir dans son propre imaginaire mais il faut revenir à l'observation.
A partir d'une attitude corporelle de départ (l'animatrice joue une posture)
il est opérationnel de tenter de la redire dans des termes suffisamment larges pour donner envie de poursuivre sans se sentir enfermer dans une interprétation ex: "cela paraît difficile en ce moment"
Ecouter N'EST PAS dialoguer
car lorsque j'écoute, je me mets, moi, entre parenthèses
donner mon écoute est un choix que je fais
c'est le choix d'un cadeau de disponibilité que je décide de faire à l'autre
durant l'écoute, mes connaissances sont mises de côté
c'est à moi de cadrer mon écoute (espace-temps-modalités...)
Lorsque j'écoute, je fais confiance à la personne que j'écoute, c'est elle qui construit, va quelque part, moi je ne sais jamais où l'autre va aller. Je le rencontre au point de contact entre nos deux sphères sans ingérence, sans invasion, sans projection, sans aspiration...
Ecouter c'est beaucoup TENTER, REAJUSTER.
Pour Carl ROGERS, il y a ce postulat que l'autre est compétent mais ne sait pas encore qu'il l'est, l'écouter, c'est se mettre dans la position d'un "éveilleur de compétence pour atteindre un bien-être."
Cela suppose -authenticité
-accueil inconditionnel (de l'autre, de soi)
-empathie (qui n'est pas de la sympathie où l'on devient l'autre, dans l'empathie on reste un autre)
Une grande attention est requise: Quelle est la demande? Quels mots sont utilisés? Qu'est-ce qui se dit sans dire? Quelle est l'émotion? L'objectif?
Ecouter valablement, c'est amener l'autre à se dire: "Etant donné l'environnement (l'autre, moi), QUEL EST L'ACTE CREATEUR QUE JE VAIS POSER? Comment vais-je m'appuyer sur ce que je ressens pour AGIR, CHANGER"
Bribes du credo de l'animatrice en matière d'écoute
Je t'écoute, je t'offre mon oreille, mon temps, je me mets entre parenthèses, je t'écoute où que tu ailles. Je me mets à ton service. Je suis en empathie, pas en sympathie. Je suis la troisième oreille nous allons vers ta solution, tu peux redéfinir tes buts. Je t'écoute non pas pour que tu n'aies plus de difficultés mais que tu puisses être et agir... je te protégerai, te laissant souffrir pour que tu puisses apprendre j'ai foi en toi c'est toi qui m'intéresses, pas ton problème... je peux t'aider à passer de l'intérieur vers l'extérieur il t'arrivera d'être agressif pour te dire... j'accueillerai mais saurai mettre aussi des limites à mon écoute...je fais silence en moi... je peux juste être là...
Lorsqu'on écoute, toujours recentrer sur la personne qui parle: "ma fille est difficile", tu as des difficultés avec ta fille.
Exercice de reformulation:
1. "J'aimerais tellement que mon mari s'occupe un peu plus de notre fils"
reformulations:
De votre point de vue, il s'occupe peu de votre fils
Votre enfant rencontre peu son père
Vous aimeriez que votre mari s'occupe plus de Benjamin
2. "Il est si petit et cela doit lui manquer,à notre fils, de ne pas avoir de contact avec son papa"
reformulations:
Vous pensez qu'il en souffre
Vous pensez que le contact avec son papa est essentiel
Pour vous le contact au papa est important surtout pour un jeune enfant
Vous craignez que ce contact au papa ne lui manque
3."oui c'est ce que je lis dans les livres sur l'éducation en tout cas"
Reformulations:
L'avis des professionnels est important pour vous
Ce sont les livres qui vous parlent de la nécessité du contact du bébé avec les deux parents
Vous ne l'avez pas vraiment expérimenté mais vous l'avez lu
4."Oui ce serait l'idéal, disent-ils... Mais c'est vrai que mon mari est tellement pris par son travail, qu'arrivé à la maison, il doit se changer les idées: il va dans son garage bricoler, c'est le mieux pour lui: il en revient tout détendu... Mais alors Benjamin est au lit...
Reformulations:
C'est difficile de concilier les rythmes de tout le monde, quand votre mari est détendu, votre fils dort
Vous désirez quelque chose d'idéal pour vous tous et vous vous rendez compte qu'étant donné l'état de fatigue de votre mari, ce n'est pas évident à réaliser.
5.Je pourrais peut-être organiser autrement le temps du coucher... je vais y réfléchir avec mon mari... on va voir...
Phrase "signe" de fin d'écoute, la personne en est à imaginer "l'acte créateur "(cfr supra)
L'ECOUTE N'EST PAS NATURELLE AU DEPART ELLE EST LE FRUIT D'UN APPRENTISSAGE.
Selon MASLOW, tout apprentissage passe par les étapes suivantes:
1. nous sommes inconsciemment démunis
2. nous sommes consciemment démunis
3. nous sommes consciemment munis
4.nous sommes inconsciemment munis (à ce stade, l'intégration est complète)
Bonne écoute!
